Política de Trocas e Devoluções

Entender nossa política é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Este guia aborda os aspectos importantes relacionados ao pagamento, envio, trocas e direitos do consumidor.

1. Formas de Pagamento e Cancelamento

Oferecemos pagamentos via Nuvem Pago, PagSeguro, PIX, depósito ou transferência bancária. Importante: Caso o pagamento não seja confirmado em até 1 dia útil, o pedido será automaticamente cancelado.

2. Frete e Entrega

• O valor do frete é calculado no checkout;
• Envio via Nuvem Envio (PAC ou Sedex);
• O prazo de entrega é uma estimativa dos Correios;
• O código de rastreamento é enviado após o despacho das peças.

3. Política de Trocas e Arrependimento

Recusa de recebimento: Recuse o pacote se a embalagem estiver aberta/danificada, o produto avariado ou diferente do solicitado.

Direito de Arrependimento (Compras Online):

• Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra;
• O valor pago pelo produto e pelo frete original será ressarcido integralmente;
• A My Little Dress Kids arcará com os custos do frete de devolução (logística reversa) dentro deste prazo.

Trocas por defeito:

• Você tem até 90 dias após a compra para reclamar de defeitos aparentes;
• Envie um e-mail para [email protected] com número do pedido e fotos do defeito;
• Após análise (até 15 dias corridos), se o defeito for confirmado, enviaremos a substituição sem custo (sujeito à disponibilidade).

Nota sobre nossas peças: Por serem de alta costura artesanal (bordados à mão, Renda Renascença e Casinha de Abelha), pequenas variações nas tramas ou detalhes são características do trabalho manual e não configuram defeito de fabricação.

4. Procedimentos em Caso de Extravio

Se o sistema dos Correios confirmar o extravio do pacote, realizaremos o estorno integral do valor pago pelo pedido.

5. Dúvidas e Atendimento

Conhecer suas responsabilidades e direitos facilita a resolução de problemas e evita transtornos. Sempre confira os produtos ao receber, comunique-se rapidamente conosco em casos de dúvidas ou incidentes, e fique tranquilo sabendo que a sua satisfação e o conforto da sua princesa são a nossa prioridade.

Para mais informações ou suporte, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99507-3836.